Le premier prix du concours de la meilleure équipe d’entretien européenne de DAF (DAF European Service Team of the Year) en 2024 a été décerné au technicien Giacomo Paladino et au conseiller technique Daniele Cagol, qui travaillent pour Interservice S.p.A. à Trento, en Italie.Le trophée a été remis après la compétition internationale biennale, qui se terminait par une finale de deux jours organisée au siège de DAF Trucks à Eindhoven, aux Pays-Bas. Suite à la concurrence, DAF met l’accent sur l’importance du rôle joué par des techniciens d’atelier et des conseillers techniques qualifiés.
Les équipes de dix-huit pays différents, y compris des centres d’entretien et des distributeurs DAF dans différents pays d’Europe, ont démontré leurs compétences professionnelles lors de la finale internationale organisée sur deux jours.
Le technicien et le conseiller technique ont dû effectuer une grande variété d’exercices théoriques et de tâches pratiques difficiles, ciblant les moteurs et les véhicules. Afin de travailler efficacement, les équipes devaient posséder une compréhension complète et approfondie des aspects techniques associés aux véhicules et, en premier lieu, faire montre d’un réel esprit d’équipe.
Concours de la meilleure équipe d’entretien DAF en Europe
« DAF organise le concours de la meilleure équipe d’entretien de l’année pour souligner la valeur des meilleurs techniciens d’atelier et conseillers techniques », indique Twan Winters, Directeur du service après-vente chez DAF Trucks. « Les camions DAF sont des véhicules de pointe, qui intègrent les technologies les plus modernes pour une efficacité, une sécurité et un confort de conduite optimaux. Une compréhension technique complète et approfondie est nécessaire pour entretenir ces chariots avancés, tandis que les conseillers techniques doivent être en mesure de communiquer efficacement avec les clients concernant le service fourni. »
Offres d’emploi chez DAF
« Afin de soutenir la croissance du marché que rencontre DAF Trucks, nous ne saurions trop insister sur l’importance d’une équipe d’entretien solide. C’est pourquoi les distributeurs DAF en Europe proposent toujours des opportunités pour les techniciens qualifiés enthousiastes », déclare Albert Florijn, Directeur des services d’atelier des distributeurs chez DAF Trucks. « Le conseiller technique et le technicien travaillent en étroite collaboration pour garantir une satisfaction client optimale. Notre objectif est de fournir un service et une qualité exceptionnels, dans les moindres détails, et les équipes d’entretien des distributeurs jouent un rôle crucial à cet égard. »
« Une expérience très formatrice »
Daniele Cagol, conseiller technique, et le technicien Giacomo Paladino ont reçu leurs trophées avec une grande surprise. « En voyant le niveau extrêmement élevé des autres équipes, nous ne pouvions que nous sentir humbles. Bien sûr, nous sommes extrêmement fiers, et nous avons beaucoup apprécié les tâches difficiles. Nous aussi, nous avons dû nous dépasser, ce qui a fait de cet événement une expérience très formatrice. »
L’équipe belge réalise une belle 3ème place
L’équipe belge composée de conseiller technique, Kevin Van Elslander et Bas Claeys, technicien d’atelier travaillant tous deux chez TH Trucks Kortrijk a terminé à une honorable 3ème place.
Bas revient sur cet événement avec grand plaisir : « En tant que fier vainqueur du NTOY (National Technician of the Year) en Belgique, j’ai eu l’opportunité unique de concourir pendant deux jours avec mon conseiller de service pour le titre de la meilleure équipe technique/service d’Europe. Ce fut une expérience inoubliable, pleine de défis qui m’ont obligé à trouver et appliquer les bonnes solutions et les bons diagnostics à chaque instant. Ce n’était pas seulement un défi technique, mais aussi un honneur de rencontrer mes collègues internationaux, les organisateurs et les employés de DAF Belgique/Pays-Bas. En marge, nous avons été encouragés par mon partenaire et la direction de TH Trucks, qui nous ont aidés en toute confiance à traverser ces 2 jours. Bref, le match a été incroyable, un mot qui traduit parfaitement l’intensité et la grandeur de l’événement. »
Légendes des photos
Photo 1 :Le conseilleur technique Daniele Cagol (à gauche) et le technicien Giacomo Paladino (à droite), travaillant tous deux pour Interservice S.p.A. à Trento, en Italie, reçoivent leurs trophées avec une grande surprise.
Photo 2 :Kevin Van Elslander (à gauche), le conseiller technique et Bas Claeys (à droite), technicien, travaillant tous deux chez TH Trucks Kortrijk, avec le trophée de la 3ème place méritante.
